ISO 9001: En MOLINS DE Q, a través del análisis y el diagnóstico exhaustivo y un cuidadoso plan de implantación de los procesos de mejora, logramos identificar y mejorar los procesos que componen la operativa de su empresa y así lograr un verdadero salto cualitativo en la gestión, que redundará en mejores resultados.

A continuación lo invitamos a completar nuestro test de idoneidad ISO en el cual verá reflejada la predisposición de su empresa a tal efecto.

Las respuestas a cada pregunta deben corresponder a :

1 - Poco implantado
2 - Bien implantado pero con necesidad de mejorar
3 - Se considera adecuadamente implantado
4 - Bien implantado y en mejora contínua
N/A - Es un tema que no se ha planteado en la empresa

	Pregunta	1	2	3	4	N/A
1	En la actividad cotidiana de toda empresa es necesario controlar los documentos que entran y salen, los registros que se generan y gestionan, conocer en todo momento dónde y quién dispone de una información concreta. Saber quién ha generado un Parte de Trabajo, saber dónde se archiva una nómina, saber quién ha generado una Nota Informativa... ¿Considera que dispone de un buen control de sus documentos y registros?
2	En todas las actividades, las empresas se organizan por procesos y responsabilidades. ¿ Considera que tiene establecida la forma de llevar a cabo todos los procesos e identificadas y repartidas las responsabilidades en la empresa (compras, administración, ventas, RRHH y otros) de tal forma que elimina o evita repeticiones de cálculos, de actividades, de consultas?
3	La empresa enfoca parte de sus esfuerzos en una mejora productiva continuada, en una mejora de la formación del personal que debe, día a dia, gestionar todos los elementos claves de una empresa. ¿Imparte una formación al personal, adecuadamente planificada, más allá de lo que exigen normativas legales tales como Prevención de Riesgos, Ley de Protección de Datos, etc?
4	Una empresa con una buena organización productiva se basa en el conocimiento exhaustivo de los equipos de los que dispone, sabe en todo momento dónde y quién utiliza una herramienta, planifica actividades de reparación... ¿Realiza a la perfección el mantenimiento de la infraestructura, y entre ellas los sistemas informáticos? ¿Cuida por la correcta verificación o calibración de los equipos de mediación de su producto?
5	La Dirección de la empresa sabe en todo momento lo que quiere, lo que pretende. Para cada Departamento o para toda la empresa asigna unos recursos económicos determinados en función de las necesidades y de los objetivos que se quieren lograr. ¿Se plantea de forma programada y sistematizada los recursos necesarios para llevar adelante los objetivos de la empresa?
6	Como uno de los elementos principales de toda empresa, la actividad de venta, comercial y/o presupuestaria incide directamente en los resultados finales. ¿El Plan Comercial diseñado comple las expectativas creadas a partir de un buen análisis de los resultados que obtiene?
7	La empresa necesita de unos proveedores adecuados, de unos productos comprados que puedan satisfacer lo que los clientes posteriormente puedan solicitar. ¿Sus proveedores están sujetos a un control de aprobación previo y de un seguimiento de los mismos?
8	La empresa identifica correctamente los procesos de producción o prestación del servicio. Se entiende en este caso una venta, una reparación o la construcción de una edificación. Dentro de dicho proceso productivo/servicio, ¿Se plantea la empresa una planificación previa y un control de la realización de la Producción durante?
9	Dentro de dicho proceso productivo/servicio, ¿Se dispone de sistemas de Control de Calidad antes de la entrega a cliente?
10	Dentro del proceso productivo/servicio, ¿Se dispone de sistemas de Control de Calidad posterior a la entrega?
11	¿Diseña su propio producto? (En caso de que le aplique indíquelo en N/A)
12	La empresa necesita conocer qué quiere el cliente, de qué se queja el cliente. ¿Dispone de los datos suficientes sobre el nivel de satisfacción de sus clientes y de una sistemática para dar solución a posibles quejas con dichos clientes?
13	¿En su empresa los problemas son recurrentes o repetitivos? ¿Se repiten operaciones de cálculo, se repiten consultas telefónicas o por fax entre el personal y el exterior? ¿Cuestan lo mismo las operaciones comunes de lo que costaban hace tres años? ¿Dispone de un sistema de análisis de los procesos de la empresa basado en el conocimiento de incidencias, anomalías, oportunidades de mejora?
14	La buena marcha de una empresa no depende solamente del buen hacer de los integrantes de la misma. ¿La Dirección está involucrada en todos y cada uno de los procesos de la empresa?
15	¿Cree ventajoso y necesario implantar un sistema de Gestión de la Calidad basado en un estándar como la norma internacional ISO 9001:2008?	NO	SI	En estos momentos no estamos interesados

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